怎样才能把直播电商供应链做好?

2021-04-23 503

  传统的供应链是一个完整的体系,就是从你前置的市场分析,到你自己优势的分析,再到设计、打版、选品、制作,还得考虑怎么减少自己的退货率和滞留率,还需要做销售渠道搭建等等。

  直播供应链就更像是传统供应链的一个分支,是一个服务型的供应链。就是说,你要找到自己的优势,有适合的产品能够发货,不会产生恶劣的售后。

  直播的火爆,让越来越多的人参与到直播供应链的这盘棋局中来,供应链的形式也越来越多元化,有些商家已经形成了完备的体系,但还有更多的中小商家,面临着重重的问题:

  第一、货品结构混乱、没有清晰的市场定位;

  第二、没有专业的直播运营团队,全靠老板或者夫妻两人独立支撑;

  第三、没有办法预约主播排期、退货率居高;

  第四、对于直播的行业认知不足,没办法掌握直播运营的相关细节;

  第五、都知道直播是一个好的行业,盲然进来却不知道如何前行。

  解决这些问题,除了要有一定的直播电商知识储备,还要建立一个直播供应链团队。

  1、搭建直播供应链团队

  再小的供应链也应该五脏俱全,而不是三五个人搭建一个草台班子,忙起来的时候手忙脚乱的。就算人可以少,职责也要清晰。

  组织架构不清晰,业务没办法具体到个人,多数情况下老板一个人不仅要完成找商品的事,还要完成与主播排期的问题,甚至还要兼职做场控……这样的供应链一定是走不长的。

  理想的组织架构应该包括商品部、电商部、直播部、仓储部、客服部、宣传部、行政部,各司其职,商品部负责选品、搭配、梳理卖点;电商部负责拍摄、美工、运营;直播部负责和主播对接;仓储则负责后期的打单发货;宣传部负责活动策划和宣发……

  


  如果达不到这种理想状态,那至少也要有选品、主播对接、仓储三个主要岗位。选品和主播对接需要专业人才,要求要对本行业和直播行业都有了解,主播对接则需要对MCN和各种主播熟悉,最好拥有相关资源。

  2、怎样做好供应链

  选品是基础:电商直播的本质还是电商,只有好的产品才能卖的更好。产品选择好了,无论是直播也好还是直其他的渠道实际上都不会卖的很差。

  


  提升自己的整体运营实力:

  电商直播的供应链不是单纯的卖货,更应该把重心放在如何服务好主播、服务好消费者上,搭建好优质的直播运营团队,认真的做好每一场直播的策划,及时高效的解决直播之后的售后问题。

  根据产品的特性多渠道布局:直播的爆款周期特别短,一般为3-7场,一个产品的寿命就结束了,利用直播间来进行测款,增加其他的销售渠道来完成供应链的销量。目前直播平台甚多,各个平台的主播对产品的需求也是很高的。现在开放的并且能带货的平台如快手、抖音、蘑菇街、火山视频、拼多多、有赞、微信等其实也是能够出货的,要结合自己的优势和身边的资源最大化的将产品通过直播的渠道散出去。

  


  与主播建立长期稳定的合作:与头部主播利益捆绑合作,通过数据选款,不仅能稳定供应链的开播率,还能大大提高销售数据,并且稳定之后还能有效的控制退货及库存。与机构深度合作,和机构一起帮助主播成长,不仅能帮助腰部主播更新直播款式,同时也能借助机构小主播帮忙清理直播之后的库存及退货。

  


  3、和主播合作要做好哪些准备工作

  1、主播喜欢什么样的产品:

  ①同样的价格比别人好,同样的品质更便宜,没有优惠凭什么在直播间下单;新品比烂大街的更具优势,独一无二的商品更受欢迎!②同样的产品,能在感官上更胜一筹的,档次较高的产品形象更有优势。③短消费周期,消费者没有太多时间研究此类产品。

  2、做好能打动主播的准备:

  ①产品明细表格,产品说明文档,最好录制通过FABE讲解的VCR;②提前预热,准备好直播间福利,微淘发布内容;③产品陈列大方美观、包装一定要精美,数量尽可能的多,增加主播好感度;④设置合理的直播佣金,给予适当的服务费,遇到聚划算时3%的佣金,私底下给主播结算。

  3、运营配合到位:

  ①产品优惠信息、促销折扣信息,库存都精准的给到位;②组织员工观看直播,讲解的时候重点刷产品卖点;③建议全程跟播,必要时可以给直播团队开一个子账号;④配备专业场控人员,抽奖、福利、赠品等。

  4、帮助主播提高产出:

  ①主图添加主播信息,标题增加主播推荐,主图增加优惠信息;②首页给主播导流,详情页主播导流,微淘导流,客服导流;③降价不如增加赠品,部分商品赠送小样,赠送消费优惠券。

  


  5、正确对待主播的付出:

  ①告知数据:最好在直播以后给主播一个精细的销售和转化数据。②发货跟进:发货的速度,发货的进度,发货完整度。③超卖情况:最好不要出现超卖,一旦出现,要第一时间跟主播共同去解决好。④好评引导:引导粉丝带主播名字好评,客服将这些好评收集给主播。⑤售后维护:做好售后,维护好粉丝与主播的关系既是供应链和主播的关系。

  4、写在最后

  对于直播电商,规模不代表效益,流量也不是一切,价格战更不是万能宝典,只有搭建起稳定的供应链作为支持,才能长久的发展下去,因此各大直播平台现在都在寻找优质供应链。

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